Нет спутникового сигнала Триколор – причины и их устранение

В один момент, решив отдохнуть и приятно провести время за просмотром фильмов или передач, пользователь может столкнуться с тем, что нет сигнала Триколор телевидения. Чтобы понять, что делать для решения проблемы, нужно ознакомиться с наиболее распространенными причинами такого явления и способами проведения первичной диагностики устройств. Это позволит принять решение — устранять неисправность самостоятельно или обращаться к специалистам техподдержки.

Частые проблемы отсутствия сигнала

Если спутниковое телевидение от операторов Триколор или Триколор Сибирь не работает, а на дисплее ТВ висит надпись «Нет сигнала», виной этому может быть целый ряд факторов. В зависимости от того, на чьей стороне происходят неполадки, они бывают внешние и внутренние, при этом последние возникают на стороне пользователя, а первые – с ним не связаны.

Нет сигнала

Внешние факторы

В первую очередь к внешним факторам относятся неблагоприятные погодные условия. Если на улице идет снег, дождь или дует сильный ветер, качество сигнала может значительно ухудшаться. Здесь пользователь не сможет ничего сделать, ему нужно дождаться улучшения погоды.

Следующая причина – это профилактические работы. Если на всех каналах отсутствует сигнал, можно позвонить в техническую поддержку и убедиться, что сегодня проводится профилактика. Также оператор назовет сроки ее окончания.

Профилактика

Совет! Информацию о времени и сроках проведения профилактических работ можно получить, выполнив вход в личный кабинет на официальном сайте поставщика услуг.

Еще один внешний фактор, влияющий на работу спутникового телевидения, – это появление препятствий на пути сигнала. Ими могут быть выросшие ветки деревьев. Такая ситуация характерна, когда оборудование не использовалось в течение длительного времени, и на пути от спутника к тарелке могли вырасти деревья или быть построены новые здания, препятствующие прохождению сигнала. Такие преграды следует по возможности удалить, в противном случае потребуется перевесить тарелку.

Совет! Чтобы проверить наличие препятствий, следует в 13 часов выйти на улицу и провести визуальную линию от тарелки к солнцу — она не должна встречать преград, иначе прохождение сигнала будет значительно затруднено.

Внутренние факторы

Внутренние факторы возникают на стороне пользователя и обычно связаны с работой телеприемника и спутникового оборудования. Сюда относятся:

неверный выбор источника сигнала на телевизоре;
повреждение либо плохое соединение кабеля, идущего от спутниковой антенны к приемнику;
сбитые настройки;
неисправность приставки;
сломанный конвертер;
деформированная тарелка либо нарушение ее местоположения.

Чтобы выявить, вследствие каких причин пропал сигнал, и телеприемник не показывает каналы, необходимо самостоятельно провести диагностику и определить возможность устранения неисправности своими силами.

Самостоятельная первичная диагностика

Если при включении телеприемника обнаруживается, что сигнал отсутствует, а Триколор перестал работать, сначала следует проверить все вышеперечисленные внешние факторы: убедиться, что на улице хорошая погода, отсутствуют преграды на пути сигнала, а поставщик услуг не проводит технических работ.

Далее следует перейти к внутренним факторам. Сначала нужно проверить, верный ли вход выбран на телевизоре. Для этого необходимо посмотреть, к какому разъему подсоединен кабель, идущий от ресивера, — возле него обычно указывается название. Далее следует нажать на пульте или на корпусе телеприемника кнопку Input (либо Source, в зависимости от марки телевизионной панели) и выбрать в качестве источника сигнала именно этот разъем.

Затем необходимо проверить, подается ли питание на приставку. Иногда случается, что вилка выдернута из розетки, но индикатор на корпусе при этом горит. Нужно удостовериться, что устройство подключено к сети. И если проверка вышеперечисленных причин не дала результата, то следует приступить к диагностике уровня и качества сигнала.

Качество сигнала

Чтобы проверить сигнал, пользователю нужно открыть расширенный функциональный баннер. Для разных моделей ресиверов – GS B211, GS 6302, GS 8306, GS 8307 и других – это действие выполняется по-разному. Необходимо на ПДУ нажать «INFO» («F1», «i» — в зависимости от приемника), а затем на зеленую кнопку, если это потребуется. Должно появиться окно информационного баннера с двумя полосками снизу. Если они не заполнены более чем на четверть, это говорит о том, что нет силы и качества сигнала. В этом случае пользователю нужно определять причину, по которой они отсутствуют.

Качество сигнала

Если обе полосы заполнены на две трети (около 80%), но каналы отсутствуют, устройство необходимо сбросить до заводских настроек. Для этого нужно открыть меню, далее — настройки, кликнуть «Заводские установки» и подтвердить действие нажатием «Ок».

Важно! После сброса настроек ресивера следует заново выбрать оператора услуг, регион и запустить поиск телеканалов. Если после этого список каналов пуст либо отразился не в полном объеме (частично), потребуется настройка оборудования на прием сигнала от спутника.

Качество подключения

Иногда сигнал отсутствует из-за поврежденного антенного кабеля или ненадежных соединений. Необходимо визуально осмотреть провод и, отыскав нарушение целостности, разрезать в этом месте, а потом закрепить посредством F-разъемов и соединителя. Сверху нужно покрыть изолентой.

Если кабель внешне цел, его нужно прозвонить тестером для обнаружения скрытых повреждений. В случае выявления внутренней неисправности потребуется купить новый провод.

Совет! Если кабель поврежден уже не первый раз, его рекомендуется заменить, так как при большом количестве соединений качество сигнала заметно падает.

Если с проводом все в порядке, нужно проверить все соединения, штекеры и разъемы. Возможно, проблема в них.

Антенна

При непогоде или ненадежном креплении местоположение антенны может измениться. Смещение оборудования или деформация также возможны при длительной эксплуатации. Пользователю следует проверить прочность креплений тарелки и в случае их ослабления заново настроить положение антенны, открыв в меню ресивера «Установки» и отслеживая уровень сигнала на экране телеприемника. Нужно выполнить точную настройку, чтобы качество и интенсивность сигнала были на уровне 70-80%. После завершения процесса необходимо прочно и надежно зафиксировать антенну, чтобы избежать очередного смещения.

Тарелка Триколор

Ресивер

Ресивер – это устройство, выполняющее прием сигнала от тарелки, его перекодирование в цифровой формат и последующую передачу на телеприемник. Чтобы проверить исправность прибора, нужно обратиться к знакомым, имеющим такое же оборудование, и подключить его к рабочей антенне. Если техника работает, нужно искать другую причину неполадок. При отсутствии изображения следует обратиться в сервис для ремонта или замены приставки.

Конвертер на тарелке

Конвертер предназначен для приема сигнала от зеркала, для чего он крепится на тарелку. В результате воздействия окружающей среды устройство со временем ломается.

Важно! Если все описанные выше причины были проверены пользователем и не принесли результатов, необходимо заменить конвертер, поскольку обычный осмотр не сможет выявить неисправность.

конвертер

Потребуется приобрести новое аналогичное устройство. Далее нужно аккуратно отсоединить старый конвертер и на его место закрепить новый, не изменяя положение тарелки. Затем нужно включить телевизионную панель с приемником и проверить уровень и качество поступающего сигнала. Если эти параметры будут неудовлетворительными, потребуется выполнить дополнительную настройку, изменяя горизонтальное и вертикальное положение тарелки.

Совет! Если нет уверенности в неисправности конвертера, лучше вызвать представителя сервисного центра Триколор. После осмотра оборудования он может предложить произвести замену изделия, обычно мастера приносят запасной конвертер с собой.

Погода

Частой причиной отсутствия сигнала на спутниковых антеннах Триколор является непогода. В случае дождя, снега либо сильного ветра сигнал пропадает или становится существенно слабее. Кроме того, сильные осадки или резкие порывистые движения воздуха могут сдвинуть антенну, погнуть ее или образовать на ее поверхности ледяную корку. Все это также мешает нормальному функционированию спутникового оборудования. В такой ситуации необходимо дождаться улучшения погодных условий, осмотреть тарелку, вернуть ее на исходное место и, при необходимости, очистить от нароста льда. После этого сигнал должен восстановиться.

Устранение проблем

Итак, выявив причину отсутствующего сигнала, пользователь может приступать к исправлению ситуации, если это возможно сделать своими силами.

Когда сигнал отсутствует

Практически все неполадки могут быть устранены самостоятельно. Если нет уверенности в собственных силах или отсутствует желание заниматься кропотливой работой, например, настраивать тарелку на спутник, всегда можно обратиться в сервис и вызвать специалиста, который проведет диагностику оборудования и устранит возникшие проблемы.

Оператор Триколор

Важно! К профессионалам следует обратиться за помощью также в том случае, если выяснилось, что неисправен ресивер. Самостоятельно чинить устройство не рекомендуется, так как есть вероятность нанесения ему еще большего вреда.

Если спутниковое оборудование в течение длительного срока не задействовалось, то может возникнуть ситуация, когда нет доступа к просмотру, а вместо телеканалов высвечивается «Ошибка 0». Это означает, что слетели ключи активации. Чтобы исправить ошибку, необходимо работающий ресивер переключить на любой платный канал (предпочтительно «Кинопоказ») и оставить в таком состоянии на срок до 8 часов. Телевизор при этом можно выключить. Обычно каналы появляются в течение двух-трех часов.

Совет! Чтобы ускорить активационный процесс после длительного простоя оборудования, можно самостоятельно выполнить повтор команд для активации.

Иногда после сброса ресивера до заводских параметров с последующей попыткой настройки каналов при выборе региона может высветиться сообщение «Список регионов недоступен». Обычно эта надпись появляется при недостаточном качестве и интенсивности сигнала и оповещает о том, что антенну следует настроить более тщательно. Еще одна причина ошибки – поврежден идущий от антенны кабель или наличие делителей, скруток и т.д. В этом случае рекомендуется заменить кабель.

Список регионов недоступен

Когда сигнал недостаточен или прерывается

Если сигнал от спутника периодически пропадает, это может говорить о нескольких факторах. Во-первых, на прием могут влиять метеорологические условия. В этом случае нужно ждать, пока наладится погода. Во-вторых, если регулярно сигнал появляется и пропадает, это свидетельствует о плохой настройке антенны. Необходимо запустить информационный баннер и, ориентируясь на значения силы и качества сигнала, отрегулировать тарелку. Еще одна причина периодических сбоев в приеме сигнала – ветки или иные преграды перед тарелкой. Для качественного просмотра видео нужно убрать все препятствия или перевесить оборудование в другое место.

Когда на некоторых каналах сигнал есть

Если ресивер некоторые каналы показывает, а вместо остальных пишет: «Нет сигнала», нужно отключить приставку от сети, подождать несколько минут, после чего снова вернуть вилку в розетку. Далее следует включить устройство, дождаться загрузки и снова выбрать один из каналов, которые ранее не работали.

Важно! Если перезагрузкой ресивера проблема не была устранена, нужно обновить список телеканалов через меню приемника и сохранить его. После обновления пользователь увидит все каналы согласно своему тарифу.

Полезные советы

Чтобы сигнал не пропадал во время дождя, можно защитить конвертер, соорудив чехол из обычной пластиковой бутылки. Надевать его следует очень аккуратно, чтобы не задеть и не сдвинуть тарелку, иначе придется выполнять ее настройку заново. Но следует знать, что подобное средство спасает при небольшом дожде или других незначительных осадках, в случае сильного ливня оно не поможет.

Если сигнал часто теряется при ухудшении погодных условий, исправить ситуацию поможет замена тарелки на другую — большего диаметра.

Совет! Перед выполнением всех этих дополнительных мер следует очень точно настроить антенну на спутник. В противном случае сигнал по-прежнему будет ухудшаться.

Итак, если у пользователя регулярно пропадает сигнал на Триколор, ему нужно провести диагностику оборудования и выявить все факторы, мешающие трансляции телевизионных каналов. Обнаружив причины, их следует устранить своими силами или обратиться за помощью к специалистам. А чтобы снизить вероятность перебоев сигнала, выше были приведены полезные советы.