Почему телевизор не подключается к Интернету через Wi-Fi

Выход в Интернет непосредственно с телевизора позволяет пользователям смотреть фильмы и сериалы, слушать музыку, посещать социальные страницы, узнавать новости и погоду, а также решать множество иных задач. Большинство моделей современных телевизионных панелей предоставляют такую возможность. Для этого они подсоединяются к Сети через кабель либо беспроводным способом. Но иногда обнаруживается, что телевизор не подключается к Wi-Fi. Причин может быть целый ряд, начиная от нарушения правил подключения и заканчивая неисправной техникой.

Правила подключения и причины неполадок

Поиск неполадок должен начинаться с исключения человеческого фактора, то есть, сначала нужно убедиться, что логин указан верно, пароль правильный, а также соблюден порядок действий по установке соединения. Так, для подключения телеприемника к Wi-Fi нужно выполнять следующий алгоритм действий:

убедиться, что маршрутизатор исправно работает;
включить Wi-Fi на телевизионной панели, а если подсоединен внешний адаптер – удостовериться, что он правильно функционирует;

открыть меню телевизора, перейти в раздел «Сеть», далее – «Сетевые настройки», выбрать беспроводной тип подключения;
в перечне обнаруженных сетей выбрать нужную;
указать пароль, после чего запустится установка соединения;
по завершению процесса нужно подтвердить действие нажатием «Ок», все — настройка беспроводного соединения завершена.

Если подключение телеприемника к роутеру было выполнено верно, учетные данные указаны правильно, но соединение отсутствует, следует переходить к поиску возможных неисправностей. Наиболее известны следующие причины:

сбой в работе оборудования;
подключение не функционирует, если его параметры определяются автоматически;
ошибка в DNS-серверах;
не подходит используемый способ подключения к Wi-Fi;
роутер неудачно размещен в помещении, либо возникли перебои в его работе;
не работает Wi-Fi модуль.

Вышеуказанные причины нужно вывить и устранить.

Проверка и устранение неисправностей

Для устранения проблемы пользователю нужно по очереди проверить все возможные причины неисправности.

Перезагрузка роутера и ТВ-приемника

Если у пользователя пропало подключение телеприемника к Интернету через WiFi, сначала нужно перезагрузить оба устройства. В работе техники могли возникнуть программные сбои, которые устраняются путем инициализации драйверов оборудования по-новому.

На заметку! Если телеприемник не выходит в Интернет, но видит сеть и пробует к ней подключиться, это значит, что проблема заключается именно в программных ошибках оборудования.

Для перезагрузки телевизионной панели ее нужно выключить и включить заново спустя несколько минут. При этом для телеприемников, которые находятся в локальной сети даже после того, как погаснет экран, нужно выдернуть вилку из розетки и после 2-минутного ожидания вернуть ее на прежнее место.

При перезагрузке маршрутизатора после его выключения и перед повторным включением должно пройти не менее 30 секунд. Это необходимо для завершения предыдущего Интернет-сеанса на стороне поставщика услуг. Новое подключение будет установлено со сброшенными настройками. И после того, как телевизор и роутер будут запущены, нужно снова настроить беспроводную связь.

Перезагрузка роутера

Ввод данных вручную

Если после перезагрузки устройств проблемы сохраняются, следует подключить телеприемник к Wi-Fi, самостоятельно указав данные для соединения. С этой целью необходимо открыть меню настроек сети и выбрать ручной режим ввода.

Чтобы указать IP-адрес, нужно открыть веб-интерфейс маршрутизатора, найти начальный и конечный адреса локального диапазона и ввести любой IP в этих пределах. «Маска подсети» — это часть IP диапазона, используемая для адресации клиентов локальной сети. Обычно в этой строке указывают 255.255.255.0. «Шлюз» — это IP-адрес маршрутизатора, применяемый для открытия веб-интерфейса.

Важно! Узнать параметры для строк «Шлюз» и «Маска подсети» можно при помощи любого ПК, подключенного к домашней сети Wi-Fi. С этой целью необходимо кликнуть правой клавишей мыши по кнопке «Пуск», выбрать командную строку в появившемся контекстном меню, набрать «ipconfig/all» и нажать клавишу ввода.

Ввод данных вручную

Исправление ошибок в DNS-серверах

Следующий способ устранения неисправности чаще всего применяется для устройств Smart TV компании Samsung. Подключиться к Интернету через Smart Hub становится затруднительно, если сервера фирмы-производителя оказываются перегруженными. После ввода собственных адресов для DNS серверов телевизионная панель подключается к Интернету напрямую, не обращаясь к ресурсам компании.

Чтобы получить адреса DNS серверов, следует обратиться в техподдержку провайдера. Кроме того, можно использовать бесплатные общедоступные DNS от многочисленных известных компаний.

На заметку! Собственные адреса предоставляет Google: IP главного сервера – 8.8.8.8, альтернативного – 8.8.4.4. Если строка для ввода дополнительного адреса отсутствует, достаточно ввести основной.

Другой метод соединения WiFi

Если подключение осуществлялось посредством выбора домашней сети и ввода пароля вручную, то нужно попробовать подсоединиться другим способом – через WPS. Эта технология запускает быстрое соединение в настройках телевизионной панели. Также ее следует применить на маршрутизаторе, нажав кнопку на тыльной стороне устройства или через веб-интерфейс.

Чтобы открыть веб-интерфейс, нужно воспользоваться данными, указанными на наклейке снизу устройства. Там прописывается имя пользователя, пароль, а также стандартный IP. Необходимо ввести в адресной строке любого браузера IP, а затем указать данные от учетной записи. После выполнения входа нужно перейти на вкладку «WPS» и запустить функцию. Соединение будет установлено в течение нескольких минут.

Информация на нижней наклейке

В том случае, если соединение изначально было настроено через WPS, но в настоящее время оно не работает, следует выполнить ввод данных вручную. Если подключение производится к скрытой сети, нужно самостоятельно набрать ее название и пароль.

Совет! Следует знать, что телеприемники со старыми прошивками часто не находят скрытые сети, поэтому перед настройкой соединения рекомендуется убрать этот режим в параметрах маршрутизатора.

Смена места роутера

Перебои в работе беспроводного соединения могут быть вызваны неудачным расположением роутера, а значит — слабостью поступающего от него сигнала, который телевизор постоянно теряет. Это может происходить, если на пути находятся стены, мебель, работающая техника.

Маршрутизатор следует разместить так, чтобы между ним и телеприемником было как можно меньше преград, лучше – на возвышении. Устройство можно расположить на шкафу или повесить над дверью.

Роутер на стене

Совет! Если переместить роутер не получается, можно установить усилитель сигнала или улучшенную антенну.

Устранение проблем в роутере

Иногда телевизионная панель не может подключиться к Wi-Fi из-за настроек маршрутизатора. Изменить их можно в веб-интерфейсе. С этой целью сначала нужно открыть вкладку «DHCP». Чтобы телеприемнику и прочим устройствам, подключающимся к домашней сети, автоматически назначался локальный IP, нужно чтобы сервер DHCP был включен и функционировал без ошибок. Иначе техника не получит доступ к Интернету.

Далее нужно перейти на страницу «Безопасность» и отключить блокировку клиентов по MAC-адресу, если она активирована. На маршрутизаторах множества производителей, например, TP-Link, ASUS и других, пользователь может поместить в доверенный список MAC-адрес любой подключенной техники. Во время работы роутера устройства из этого списка не будут блокироваться, а значит — стабилизируется Wi-Fi и на телеприемнике.

Найти MAC-адрес телевизионной панели можно в настройках устройства. У каждого производителя путь к этим данным выглядит по-разному.

На заметку! В телевизорах LG для получения MAC-адреса нужно открыть раздел «Настройка», затем – «Поддержка», в котором и находится «Информация об устройстве». Чтобы найти этот раздел в телеприемниках других фирм, нужно воспользоваться руководством по эксплуатации.

Mac-адрес

После добавления MAC-адреса телеприемника в доверенный список либо после внесения изменений в работу маршрутизатора устройство следует перезагрузить через раздел «Системные инструменты» в меню роутера или нажатием кнопки питания на корпусе изделия. Еще один способ выполнить перезагрузку – вытащить из розетки вилку прибора.

Сброс настроек и изменение стандартов

Достаточно часто устранить проблемы помогает сброс телеприемника до заводских настроек.

Совет! Следует помнить, что в этом случае будут изменены до начальных значений не только настройки сети, но и остальные – звука, изображения и т.д. Поэтому рекомендуется записать все пользовательские установки, чтобы вернуть их после восстановления параметров телевизора до заводских.

В телеприемниках различных производителей эта функция находится в разных разделах меню.

В технике производства LG нужно открыть «Меню», далее — «Настройки», затем — «Дополнительно». Здесь потребуется найти раздел «Общие», в котором имеется кнопка «Сброс настроек до заводских».
На телевизионных панелях Samsung найти функцию «Сброс» можно в разделе «Самодиагностика», расположенном во вкладке «Поддержка».
На устройствах, выпущенных компанией Panasonic, следует открыть «Установки», перейти в «Системное меню» и выбрать «Начальные установки».
Аналогичная функция есть и в телеприемниках других производителей – Sony, TCL, Sharp, Philips и т.д. Пользователь может найти ее самостоятельно в меню или воспользоваться инструкцией по эксплуатации.

После выполнения сброса нужно снова подключить телевизор к Wi-Fi и проверить работоспособность установленного соединения.

Другие неисправности

Помимо вышеуказанных неисправностей могут быть и другие причины, по которым телевизор не устанавливает беспроводное соединение. Так, пользователь может ошибочно выбирать неверную Wi-Fi сеть или вводить неправильный пароль.

Иногда проблема может исходить со стороны поставщика услуг, а значит — доступ к Интернету будет отсутствовать и на других устройствах. Для проверки этой версии необходимо попробовать выйти в Сеть с другой техники, например, с мобильного устройства.

Диагностика встроенного WiFi -модуля

Если подключение к Сети настроить не получается, нужно убедиться, что встроенный Wi-Fi модуль работает. С этой целью следует открыть настройки телеприемника и найти MAC-адрес устройства.

Важно! Если вместо цифр в поле МАС-адреса указаны прочерки или нули — это свидетельствует о том, что модуль неисправен.

Также можно попробовать подключить телевизор к мобильному интернету, активировав точку доступа на смартфоне. Если телеприемник не видит гаджет или не устанавливает соединение, это также говорит о неисправности техники.

Активация точки доступа

Перепрошивка телеприемника

Чтобы телевизор исправно подключался к Сети, а приложения Smart TV работали без перебоев, необходимо регулярно обновлять прошивку устройства. В зависимости от производителя и модели телевизионной панели решить эту задачу можно через Интернет (потребуется беспроводное или кабельное соединение) или через USB-устройство (флэшка, жесткий диск). Полноценную инструкцию по обновлению ПО и новую версию прошивки можно найти на сайте производителя.

Внимание! В процессе обновления запрещено выключать телевизор или вытаскивать из розетки вилку. Это приведет к поломке устройства.

Рекомендуется использовать только официальные версии прошивки, сторонние могут отрицательно повлиять на работу телеприемника.

LG

Чтобы на телевизор производства LG скачать свежую версию прошивки, нужно перейти на официальный сайт и ввести в строке поиска название модели. После загрузки страницы с информацией об устройстве следует перейти на вкладку «Поддержка» и выбрать «ПО и прошивки». В этом разделе нужно кликнуть по свежей версии прошивки для ее сохранения на компьютер.

Для обновления ПО нужно создать на флэшке папку «lg_dtv» и скопировать в нее скачанный архив. Затем USB-устройство следует подключить к телеприемнику, а далее система самостоятельно обнаружит новую версию прошивки и предложит загрузить ее. Для начала обновления нужно нажать «Выполнить».

Samsung

Обновить версию прошивки на телеприемнике фирмы Samsung можно автоматически, если доступно кабельное или беспроводное подключение к Интернету. С этой целью нужно открыть настройки устройства, выбрать вкладку «Поддержка» и нажать «Обновление ПО». Далее необходимо следовать подсказкам системы. При наличии новых версий обновление будет установлено.

Других брендов

Для телевизоров других производителей, например, Toshiba или Hisense, обновление прошивки до новой версии выполняется похожим образом. Подробную информацию можно найти в руководстве пользователя или на сайте производителя. Если устройство имеет доступ к Сети, установить прошивку можно в автоматическом режиме, в противном случае следует скачать обновление на флэшку и выполнить процедуру вручную.

Обновление ПО с флэшки

Процесс обновления телевизионных панелей разных брендов выглядит очень похоже. Так, пользователю необходимо на официальном сайте производителя найти последнюю версию прошивки и сохранить ее на компьютер. Далее к ПК нужно подключить USB-накопитель с файловой системой FAT32 и скопировать в корень файлы с обновлением.

Если телевизор поддерживает автоматическое обновление, то он обнаружит свежую версию прошивки после подключения накопителя к USB -разъему и предложит установить ее. Далее нужно будет действовать согласно подсказкам системы.

Наличие обновлений

Важно! Если же сообщение с предложением обновить ПО не появляется, нужно открыть настройки телевизионной панели, выбрать «обновление» и дождаться завершения процесса. Если телеприемник не находит флэшку — необходимо перезагрузить устройство.

Подробное руководство по обновлению телевизора с флэшки доступно в инструкции по эксплуатации либо на официальном сайте фирмы-производителя.

Таким образом, причин, по которым телевизор не подключается к Wi-Fi, множество. Часть из них пользователь может устранить самостоятельно, но в некоторых случаях потребуется выполнить ремонт техники. А чтобы определить неисправность, нужно последовательно проверить технику на предмет наиболее распространенных ошибок.